Мы понимаем, что в жизни бывают непредвиденные обстоятельства. Поэтому разработали гибкую и честную политику отмены, чтобы вы чувствовали себя уверенно при бронировании наших услуг.  Для возврата пишите сюда : info@selexiatravel.com

За 48 часов и более до начала экскурсии
— Возврат 100% предоплаты.
Исключения: невозвратные билеты (музеи, круизы, шоу), а также трансферы.
Менее чем за 48 часов до начала мероприятия
— Предоплата не возвращается.
При уменьшении количества участников
— Уведомите нас минимум за 48 часов — мы вернем часть предоплаты.
— Если уведомление поступает позднее, возврат невозможен.

— Возврат 100% внесённой предоплаты.

— Являются невозвратными после оформления.
— До оформления возможна отмена и возврат 100%.
— Уточняйте условия при бронировании — некоторые билеты оформляются моментально.

— Отмена за 72+ часов: возврат 100%.
— Менее чем за 72 часа — возврат невозможен.

— Если вы предупреждаете за 20+ минут до начала, постараемся помочь.
— В случае опоздания возврат не производится.
— Платформы, транспорт и гиды не обязаны ждать опоздавших.

— Можно изменить не позднее, чем за 48 часов до начала.
— Перенос возможен только при согласовании с гидом и при наличии подтверждения.

— Возврат возможен при наличии подтверждающих документов:
— Задержка или отмена рейса (с фото табло или скрином сайта).
— Болезнь с медицинской справкой.
— Введение ограничений (COVID, чрезвычайные меры и пр.).

— Вы можете выбрать промокод на сумму предоплаты +20% в подарок.
— Промокод не имеет срока действия.
— Его можно использовать частично — остаток сохранится в виде нового кода.
— Промокоды нельзя обменять обратно на деньги.